Preguntas Frecuentes

-¿Cuál es mi usuario?

-¿Cómo restablezco mi contraseña?

-¿Si no me llegan los correos, qué puedo hacer?

-¿Por qué aparece intento de restablecimiento de contraseña fallido?

-¿Por qué aparece usuario no encontrado?

-¿Por qué cuando ingreso mis datos no puedo acceder a mi cuenta y me pide de nuevo mi usuario?

 

¿Cuál es mi usuario?

Tu usuario es el código que llega en el correo de bienvenida y que te identifica como miembro de nuestro programa. Está compuesto por las letras SA y cinco dígitos:

Ejemplo: SA00009/

Este es el código que debes ingresar en el campo de endosos cada vez que emitas un tiquete/boleto.

 

                                                                                                                                  

¿Cómo restablezco mi contraseña?

Si tu usuario se encuentra bloqueado:

Bloqueado

Ingresa a "Olvidé mi contraseña":

Contraseña

Después ingresa tu código SA:

contra1

A continuaciónte te llegará al correo electrónico que tienes registrado en la página el paso a paso para restablecer tu contraseña.

Ingresa al Link que te enviamos en el correo;

 

correo

 

Ingresa tu usuario:

Usuario22 

 

Y posteriormente ingresa el Token de Validación que aparece en el correo:

token2

 

A continuacion debes crear la clave que cumpla con los requisitos especificados.

contraseña nueva                                             

 

 

¿Si no me llegan los correos, qué puedo hacer?

Si nuestras comunicaciones no están llegando a tu Bandeja de Entrada por favor revisa en el “Correo no deseado” porque muchas veces nuestras comunicaciones llegan ahí.

Si deseas cambiar tu correo electrónico ponte en contacto con tu asesora o envíanos un correo a sociosyamigos@sociosyamigos.com con copia de un documento que confime tu numero de identidad y nombre.

 

¿Por qué aparece intento de restablecimiento de contraseña fallido?

Este error te puede aparecer en las siguientes ocasiones

1.No estás creando una contraseña con los parámetros especificados

2.Te demoraste más de 10 minutos creando la nueva contraseña.

 

¿Por qué aparece usuario no encontrado?

1.Te puede aparecer este error cuando no estás ingresando correctamente tu usuario. Recuerda que el usuario se compone de el SA + 5 dígitos + /

Ejemplo: SA00009/

2.Puede que no estes activo en el momento, dado este caso por favor comunicate con tu asesor

 

¿Por qué cuando ingreso mis datos no puedo acceder a mi cuenta y me pide de nuevo mi usuario?

Esto ocurre cuando  no has cerrado la sesión correctamente e intentas acceder nuevamente.

 

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